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一、崗位職責(zé)

1、售后客服主管職位，獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組，重點(diǎn)負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員做好銷(xiāo)后報(bào)修客服工作：

（1）負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄公司報(bào)修基本情況，及時(shí)整理文件并存檔；

（2）負(fù)責(zé)發(fā)放手續(xù)的審核，對(duì)發(fā)放物品的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；

2、推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度；
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析；
4、定期整理搜集客戶(hù)反饋，進(jìn)行客戶(hù)需求分析；
5、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

二、任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，能熟練使用Office辦公軟件；

2、2年以上的客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

5、工作認(rèn)真細(xì)致、思維敏捷，接受能力強(qiáng)，能獨(dú)立思考，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；

6、熟悉管家婆軟件，能熟練使用各類(lèi)辦公軟件處理各類(lèi)合同文本，有較強(qiáng)的文字功底，能擬寫(xiě)各類(lèi)商務(wù)文書(shū)，喜歡穩(wěn)定工作者者優(yōu)先；
三、崗位待遇：
1、薪資構(gòu)成：試用期(試用期3個(gè)月)3000元，轉(zhuǎn)正3500+300元餐補(bǔ)+節(jié)假日福利+半年度銷(xiāo)售利潤(rùn)獎(jiǎng)，綜合年收入6-8；
2、工作時(shí)間：上午9:00-12：00，下午14：00-17：30，周末雙休；
3、福利待遇：五險(xiǎn)，法定假日，節(jié)日福利，不定期福利，團(tuán)建，各種獎(jiǎng)勵(lì)，國(guó)內(nèi)外公費(fèi)旅游；
4、發(fā)展空間：陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)公司，扁平管理，平臺(tái)大，發(fā)展前景無(wú)限。
5、辦公環(huán)境：年輕化團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)nice,公司地處繁華地段，交通便利。
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