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1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。 
2、熱情接待客人，辦理各種手續。 
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。
5、接受和處理預訂信息。 
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答。
7、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。 8、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。 
9、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。  
10、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理。
11、認真及時地完成上級委派的其它工作。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！