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崗位職責(zé)：
1.按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括主動預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車、跟蹤等；
2. 負(fù)責(zé)完成月度分解營業(yè)收入目標(biāo)，積極開展首保招攬、定保提醒等工作；
3. 了解車輛的作業(yè)進(jìn)度，及時與顧客交流在修車輛異常信息；
4. 負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴；
5.負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護(hù)，保持與顧客的良好溝通，保持與顧客良好的關(guān)系；
6. 負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職資格：
1.持C1照并能熟練駕駛；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口頭表達(dá)能力強，形象良好，親和力強；
3.有良好的職業(yè)工作心態(tài)，能吃苦耐勞，有較強的團(tuán)隊精神；
4.具有較強的溝通能力，熟悉汽車售后接待流程，熟練使用計算機(jī)；
5.有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
6.汽車維修專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！