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負(fù)責(zé)客戶日常接待、來電咨詢，熱情為客戶服務(wù)、處理好客戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)業(yè)主/消費者來訪接待，解答業(yè)主/消費者的一般疑難問題和咨詢事項。
2、負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄業(yè)主/消費者投訴與報修事項，及時通知相關(guān)部門人員進行處理，并做好跟蹤回訪記錄。
3、建立部門文件資料管理、完善業(yè)主/消費者檔案，定期整理歸檔。
4、及時對商戶宣傳消法知識、避免消費糾紛，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與工商、消協(xié)對接聯(lián)絡(luò)工作。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)繳費單的下發(fā)，保證物業(yè)服務(wù)費繳費的及時率。
6、每兩個月抄錄一次水電費，并生成費用單據(jù)。
7、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修手續(xù)、業(yè)主更名手續(xù)、居住證明、出門條等。
8、負(fù)責(zé)部門用品的申購、發(fā)放與管理。
9、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)社區(qū)文化活動方案的具體實施。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、公共關(guān)系、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理相關(guān)資格證書優(yōu)先。
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)知識、消法、合同法等，良好的客戶服務(wù)知識；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、判斷能力、應(yīng)變能力。
4、具備良好的職業(yè)道德操守、形象氣質(zhì)佳、親和力強、良好的客戶意識、服務(wù)意識。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！