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一、崗位職責(zé)：
1、品質(zhì)管理：通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施；品質(zhì)管理的***責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。

2、運營管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。

3、團(tuán)隊管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。

4、關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。

二、任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，25-40歲；為人樂觀、積極，具有良好的心理和身體素質(zhì)。

2、五年以上物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗，兩年以上知名物業(yè)公司項目經(jīng)理及以上職務(wù)任職經(jīng)歷。

3、熟悉物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)；熟悉物業(yè)服務(wù)全面運營管理流程，具有大、中型社區(qū)管理成功案例。善于處理與政府有關(guān)部門，與地產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主的關(guān)系。

4、具備較強的應(yīng)變能力，樂于接受挑戰(zhàn)，具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通能力和決策能力；

5、具有良好的綜合素質(zhì)，良好的職業(yè)操守和事業(yè)心。

三、工作地點：

昆明市官渡區(qū)大板橋鎮(zhèn)云水路1號滇中新區(qū)管委會

四、管理業(yè)態(tài)

1、產(chǎn)業(yè)園區(qū)；

2、政府辦公樓；

3、綜合體

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！