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前臺(tái)主管/領(lǐng)班
1.對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。? ??
2.參加前廳部例會(huì)，并反映工作中的問題。? ??
3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。? ??
4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。? ??
5.負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。? ??
6.負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。? ??
7.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。? ??
8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。? ??
9.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。???
10.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。?
11.及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。? ??
12.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。???
13.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。? ??
14.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。? ??

崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，身高162以上；  
2、有前臺(tái)收銀、客服和管理經(jīng)驗(yàn)，性格開朗，人際溝通能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)好；  
3、有親和力，有責(zé)任心和上進(jìn)心，會(huì)熟練使用電腦；  
4、從事旅行社工作1年以上，讀旅游專業(yè)者優(yōu)先。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！