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前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)兼收銀 (2人)
紅塔區(qū)
全職
中專以上
1年經(jīng)驗(yàn)
18歲-30歲
不提供住宿
保障福利
  • 社會(huì)保險(xiǎn)
職位動(dòng)態(tài)
35%
簡(jiǎn)歷查看率
3天左右
HR平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
職位詳情
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶接待:根據(jù)服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠(chéng)懇地接待來(lái)訪客戶。
2、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行前期溝通,了解客戶需求后,將顧客正確分診到相關(guān)人員,安排就座,并把顧客帶到咨詢室進(jìn)行咨詢。
3、負(fù)責(zé)來(lái)院復(fù)診顧客的接待,并將所有到院復(fù)診顧客分診給對(duì)應(yīng)的咨詢師。
4、負(fù)責(zé)將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦,方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)到院門(mén)診量記錄,如實(shí)做好每天門(mén)診量記錄。
6、負(fù)責(zé)觀察每個(gè)人所負(fù)責(zé)的區(qū)域的工作正常,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)外來(lái)辦事人員的接待,熱情、禮貌地接待外來(lái)辦事人員,了解其聯(lián)系部門(mén)與所辦事宜,與相關(guān)部門(mén)人員聯(lián)系核實(shí)后,指引其到相關(guān)部門(mén)。
8、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)相關(guān)介紹資料的擺放。
9、負(fù)責(zé)對(duì)工作區(qū)域的清潔、設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)控及反饋,確保工作區(qū)域干凈、整潔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)良好、身高160CM以上,皮膚狀況良好,不能染發(fā)、不留長(zhǎng)指甲、不能螺旋腿、不能外八字;
2、工作積極,主動(dòng),熱情,有責(zé)任心。
3、受過(guò)服務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),了解與服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)知識(shí)。
4、了解有關(guān)皮膚醫(yī)學(xué)方面的一般知識(shí)者優(yōu)先。
5.   專業(yè)要求:醫(yī)學(xué)、臨床、護(hù)理專業(yè)優(yōu)先
6.   財(cái)務(wù)知識(shí)要求:懂財(cái)務(wù)管理知識(shí)優(yōu)先考慮;
7.   計(jì)算機(jī)要求:熟練使用OFFICE辦公軟件,熟悉CRM系統(tǒng)操作;
8.   個(gè)性要求:積極、主動(dòng)、熱情、細(xì)心、有責(zé)任心,有耐心,親和力強(qiáng);
9.   能力要求:
    工作經(jīng)歷要求(含專業(yè)經(jīng)歷):1年以上本崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(客服、接待、酒店、航空等);
    職業(yè)能力要求:掌握與服務(wù)有關(guān)的接待、禮儀規(guī)范等基礎(chǔ)知識(shí),了解醫(yī)美行業(yè)的一般知識(shí);有較好的溝通表達(dá)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。

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