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崗位職責(zé)： 
1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作
2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督、對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級
及相關(guān)部門反應(yīng)。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實
施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。
5、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促
和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作
7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)估算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作
8、負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作
9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系
  
任職條件：35歲以下，同崗位不低于三年以上崗位經(jīng)驗、副經(jīng)理或主管經(jīng)驗不低于5年，持有物業(yè)崗位證書，大專及以上學(xué)歷優(yōu)先，熟悉物業(yè)客戶投訴、服務(wù)流程。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！