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1、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)客房和公共區(qū)域的清掃工作； 
2、培訓(xùn)和督導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，保持客房、公共區(qū)域、工作區(qū) 域的管理、服務(wù)及衛(wèi)生等處于良好狀態(tài)； 
3、每天排房和安排客房服務(wù)員的工作，主持每天的樓層服務(wù)例會(huì)； 
4、每天對(duì)客房抽查，仔細(xì)檢查清掃質(zhì)量，巡視公共區(qū)域，督導(dǎo)客房服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生 工作； 
5、做好賓客遺留物品的保管和登記； 
6、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修； 
7、妥善處理賓客投訴。有關(guān)信息向總經(jīng)理助理匯報(bào)； 
8、制定客房設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃及服務(wù)用品添置計(jì)劃； 
9、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，每月盤(pán) 點(diǎn)及編制預(yù)算。盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng)表交總經(jīng)理助理審核； 
10、負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)客房服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)； 
11、負(fù)責(zé)酒店客房鑰匙管理，做好部門(mén)內(nèi)員工考勤及排班； 
12、每天負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員正確、安全地使用和稀釋 清潔劑； 
13、負(fù)責(zé)協(xié)助酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。在工作時(shí)間，維護(hù)酒店治安秩序，督促、檢查管理區(qū)域內(nèi)的防火工作，保證所有消防通道暢通無(wú)阻，消防器具完好無(wú)損，確保酒店客人和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。并在日常的工作中，按照酒店接待標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助酒店做好相關(guān)客人接待服務(wù)工作，為酒店樹(shù)立良好的品牌和公眾形象； 
14、完成上級(jí)安排的其他工作。

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