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崗位職責(zé)：
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)。
3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋給客戶主管。
4、對客戶進(jìn)行不定期的回訪。
5、接到投訴，要即時處理。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
任職要求：
1、具有客服和電話銷售經(jīng)驗的優(yōu)先，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，了解消費者心理。較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于溝通。
3、工作態(tài)度良好，及時為客戶服務(wù)。
4、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
5、服從公司安排。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！