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技能要求：
VIP客服，OTA客服，電商客服，投訴客服，接聽客服，物流客服
工作職責(zé)：
1、負責(zé)省區(qū)及加盟商網(wǎng)點客服培訓(xùn)輔導(dǎo)及服務(wù)質(zhì)量管控
2、負責(zé)全網(wǎng)客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)流程優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及制度輸出，為網(wǎng)點客服賦能
3、負責(zé)平臺客戶（菜鳥CP、拼多多、京東等）和公司重點項目的客訴處理工作；
4、負責(zé)公司客戶體驗改善的服務(wù)流程設(shè)計，管理和收集用戶反饋，并對用戶行為、需求以及競爭對手動向進行分析，對公司服務(wù)進行持續(xù)的優(yōu)化和改進

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、為人樂觀，抗壓力強；
3、客服類管理經(jīng)驗；
4、快遞類客戶管理經(jīng)驗優(yōu)先。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！