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1、按酒店要求自檢儀容儀表，準時上下班。
2、認真閱讀交班記錄，完成上一個班次未完成的工作。
3、按照服務程序，為酒店賓客提供預訂、入住接待和結帳離店服務。
4、清潔前臺所有設備設施和環境衛生，使之達到部門要求的標準。
5、 與相關部門配合，保證前臺所有設備設施正常運轉，如有故障及時通知相關部門維修。
6、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息。
7、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。
8、管理制卡機，嚴格按照規章制度和工作程序制作房卡，杜絕私自開房。
9、積極向客人推銷酒店負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露。
10、妥善處理客人的訴求，如不能解決，及時請示主管。
11、將每日的各種收入按照工作要求，交到財務部，保證收入安全。
12、每日清點、使用、保管備用金，確保備用金安全。
13、在備用金不足時提前預見并向領導反映解決。
14、快速，準確的做好收款工作，做到客離賬清，對收銀工作要誠實以待，不得長款或短款，不得私自挪用備用金。
15、未經批準，備用金，營業款不得私自借給其它部門和個人（如酒店總經理簽字同意，有特殊情況可在前臺借備用金，但應辦相關手續）。
16、熟練掌握酒店協議客戶，網絡，旅行社的各種房型價格，特別是應收賬的價格不得隨便泄露給其它客戶。
17、做好收銀結賬工作，核隊當班班次的營業款，票據是否與報表一致，當班收銀要負責當天班次的報表，票據，現金等投款。
18、按照要求打印制作各種報表。
19、做好交接班工作。
20、完成上級領導交辦的其他工作。

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