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1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的一切事務(wù)，保證前廳部的操作規(guī)范及前廳部運(yùn)作程序的穩(wěn)定；
2、制定完善前廳工作制度和程序；
3、指導(dǎo)監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作；
4、協(xié)調(diào)與客人的關(guān)系，保證接待規(guī)格和服務(wù)質(zhì)量；
5、督導(dǎo)本部門(mén)員工按照接待規(guī)程做好客房預(yù)訂、前廳接待等各項(xiàng)工作；
6、加強(qiáng)與房務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部及其他系統(tǒng)部門(mén)的關(guān)系溝通，共同提高服務(wù)質(zhì)量；
7、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工培訓(xùn)的組織落實(shí)，定期對(duì)前廳管理人員做好業(yè)務(wù)評(píng) 估，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度。
職位要求：1、年齡25－35歲，大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上同等酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力及邏輯思維能力；
4、注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心和上進(jìn)心，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力

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