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主要工作職責：?
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1、?外出為客戶提供售后服務
2、?按照長安轎車售后服務標準流程，協(xié)助進行車輛檢查及交接
3、?創(chuàng)建準施工單，核查客戶歷史記錄，核查是否有相應配件，協(xié)助報價
4、?與車間澄清保修及善意索賠范圍
5、?協(xié)助安排客戶提車時間?
6、?向車間傳達工作指令，并向其收集所需文件
7、?協(xié)助監(jiān)控維修進度的整體情況并將客戶同意增項事宜及時反饋給車間
8、?確保所有未盡事宜，涉及到安全的問題，服務措施，召回以及客戶喜好都在DMS系統(tǒng)備注中記錄
9、?按要求協(xié)助客戶車輛交接工作。確保車輛清潔、車輛停放在顯著位置、解釋帳單、按時交車
10、?支持客戶生命周期后續(xù)措施的執(zhí)行，例如定期保養(yǎng)提醒，從而增加客戶的忠誠度
11、?根據(jù)相關售后信息，更新客戶數(shù)據(jù)庫和記錄

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！