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1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部的日常管理監(jiān)督及培訓(xùn)考核工作，確保客服員工工作流程的嫻熟及優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高對(duì)會(huì)員滿(mǎn)意度。
2、負(fù)責(zé)處理棘手的會(huì)員投訴問(wèn)題，每天查看會(huì)員意見(jiàn)簿及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并與相關(guān)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)整改。
3、嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本。
4、做好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作，保障會(huì)所在任何情況下能夠順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保會(huì)所安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
5、全面負(fù)責(zé)與其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作。
6、所有物品、物資、出入庫(kù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)，確保物資物料的正常供應(yīng)。
7、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度。


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