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崗位職責
1、建立行政樓層的操作表，直接管理及領導行政樓層。
2、運用管理技巧調動和提高員工工作積極性。
3、同所有的賓客建立良好的公共關系。
4、保證行政樓層在整潔的環境下為賓客提供服務。
5、迎接VIP賓客到店及陪同到房間。
6、與前臺緊密聯系確保行政樓層各信息和工作的準確性。
7、親自接受賓客投訴及有效地及時處理。

崗位要求
1、本科學歷或同等文化程度。具有前廳工作3 年以上經歷。
2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際。
3、能用流利的英語從事前廳服務。
4、熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀；熟練運用電腦。

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