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1..負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，并確保設施處于完好狀態。
2.進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。
3.提高客房入住率。
4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5.制定前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準，并對前廳部各項工作實施全面監管。
6.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
7.協助酒店店總處理突發事件。
8.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃
9.參與酒店開業前的籌備工作，包括裝修跟進及工程改造等。

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