客服專員
(1人)
汕頭澄海區(qū)
全職
高中以上
1年經(jīng)驗
{bc_title1}
{bc_date}
{bc_job_count}個職位
{live_item_title}
{live_item_date}
{state_str}
保障福利
- 高薪職位
- 年假
- 年終獎
- 工作餐
- 公費旅游
- 公費培訓(xùn)
- 標準工時
- 優(yōu)質(zhì)企業(yè)
- 環(huán)境優(yōu)雅
- ranklist_都想去榜單第39名
職位詳情
客服專員崗位職責(zé)
1.銷售管理:帶領(lǐng)客服團隊做好日常的網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作,并帶領(lǐng)團隊完成目標;
2.團隊管理:負責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程;
3.客服培訓(xùn):指定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo);
4.客戶管理:管理客戶檔案,建立客戶關(guān)系維護相關(guān)辦法;利用旺旺群、幫派、論壇等工具向客戶發(fā)送促銷及新品信息;維護客戶關(guān)系,增加客戶粘度;
5.服務(wù)管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務(wù)準則,包括售前、售中和售后服務(wù),并致力于推動和監(jiān)督準則的良好行為;
6.匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,定期制作客戶服務(wù)報告,協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題,適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的跟蹤及分析。
福利:帶薪年假/產(chǎn)假/婚假、年度獎金、員工活動、培訓(xùn);
工作時間:9:00-12:00,1:30-6:00 周日休息;
工作地點:泰安路永泰6路6號(南洋火鍋城附近)。
聯(lián)系我時,請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的,謝謝!
簡歷自動投遞,安心等待面試機會
企業(yè)信息
溫馨提示
求職過程中,遇到企業(yè)收取費用、押金都可能有欺詐嫌疑,請警惕!
投遞簡歷
×
完善簡歷提醒
你當(dāng)前的在線簡歷填寫不完整,現(xiàn)在投遞求職成功率不高,
建議先完善后再投遞,不能浪費任何一個機會哦~
×
掃碼下載百城招聘個人版App
查看完整個人競爭力
簡歷已投遞
但你的簡歷信息還不夠完善,會影響您的求職效果哦~
建議您繼續(xù)完善以下信息。
去完善
溝通成功!
已向該職位的HR發(fā)送消息
請在app內(nèi)查看