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1、大專以上學(xué)歷有信息客服團隊管理經(jīng)驗、客戶信息維護、客戶信息渠道建設(shè)、溝通與談判等方面的培訓(xùn)；
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，有汽車貿(mào)易行業(yè)客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，了解運作，精通客戶服務(wù)體系的管理流程。
3、較強的管理能力、判斷能力和決策能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力工作細致、嚴(yán)謹(jǐn)、積極、主動，較強的服務(wù)意識，良好的團隊合作精神；
4、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心，熟悉客服信息中心運營管理，具備優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和流程管理能力；
5、較強的組織、計劃、控制能力，具備高效的執(zhí)行力、強烈責(zé)任心、良好的組織協(xié)調(diào)能力和承壓能力、應(yīng)變溝通能力。

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