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客服主管：
1、所有客戶(hù)進(jìn)店的接待對(duì)接工作，確定客戶(hù)定位，指派合適的設(shè)計(jì)師接談。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)售前售后的服務(wù)以及客戶(hù)信息的歸納整理。
3、公司座機(jī)的接聽(tīng)、記錄、答復(fù)、轉(zhuǎn)接工作。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的日常回訪(fǎng)工作，對(duì)存在的問(wèn)題記錄并解決。
5、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，以公司形象為重，以解決客戶(hù)問(wèn)題為核心開(kāi)展工作。
6、定期整理客戶(hù)數(shù)據(jù)，整理并匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)整理前端部門(mén)的所有表格文件等資料，并按類(lèi)別進(jìn)行整理存放和發(fā)放。
8、不斷探索完善客戶(hù)服務(wù)的工作潛力，發(fā)揮職位優(yōu)勢(shì)，使公司在行業(yè)內(nèi)得到更多客戶(hù)群體的廣泛擁護(hù)及贊揚(yáng)。為公司贏得更多轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)。
9、客戶(hù)簽單前的短信平臺(tái)信息發(fā)送。
10、日常電銷(xiāo)及網(wǎng)銷(xiāo)客戶(hù)的維護(hù)邀約等相關(guān)工作

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！