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1，接聽客服熱線，接受客戶電話咨詢，解答客戶對(duì)公司質(zhì)量方面的咨詢及時(shí)處理和反饋客戶的投訴、退換貨等，保證客戶滿意度詳細(xì)記錄客戶信息，進(jìn)行匯總分析。
2.有較好的藝術(shù)修養(yǎng)，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和客戶關(guān)系管理能力。
3.對(duì)各區(qū)域市場差異有一定的認(rèn)知，具有沖突的處理能力。
4.具有一定的檔案管理，建立健全客戶資料檔案，提供客戶服務(wù)并制定客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并提出階段性的客戶需求方案與改善方案。
5，擅長與客戶溝通，工作耐心細(xì)致，善于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題及時(shí)解決問題。
6.為會(huì)員定期準(zhǔn)備活動(dòng)信息等。


聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！