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崗位職責(zé)：
1） 負(fù)責(zé)酒店的日常（費(fèi)用報(bào)銷、日報(bào)填寫、會議督辦、協(xié)助溝通等）工作。
2） 負(fù)責(zé)對酒店基本管理與團(tuán)隊(duì)工作的監(jiān)督工作。
3） 負(fù)責(zé)處理客戶投訴與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的處理工作。
4） 負(fù)責(zé)完善酒店的日常檢查、維修、基礎(chǔ)運(yùn)營等工作。
5） 執(zhí)行酒店的工作日程安排，監(jiān)督檢查前臺員工的出勤情況。
6） 及時做好房間的清潔和房態(tài)轉(zhuǎn)換工作。與相關(guān)部門及崗位配合做好團(tuán)隊(duì)及散客的接待處理工作。
7） 監(jiān)督檢查前臺員工熟悉掌握酒店內(nèi)外的工作信息。做好前臺鑰匙和備用金的管理工作。
8） 熟悉掌握當(dāng)天房間狀況和近幾日的房間狀況報(bào)告。保證房間的安排和銷售工作。
9） 制定培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的培訓(xùn)。確保前臺員工認(rèn)真執(zhí)行酒店制度、程序和標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)質(zhì)量，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
10） 監(jiān)督檢查前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保干凈整潔。檢查所負(fù)責(zé)樓層的各項(xiàng)物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設(shè)、布草等。
11） 巡視所負(fù)責(zé)樓面及房間，確保達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)告房間入住情況及實(shí)際房態(tài)。檢查離店房及時修改房態(tài)。檢查房間需維修保養(yǎng)事宜及填寫維修單。
12） 安排所負(fù)責(zé)樓層房間的大清工作。對樓層服務(wù)員進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及操作培訓(xùn)。
13） 定期評估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，檢查員工出勤情況。

任職資格：
1) 有一定的酒店管理知識。
2) 對酒店線上業(yè)務(wù)了解并會操作。
3) 策劃組織及溝通能力強(qiáng)，工作主動積極、思維敏捷。
4) 具備良好的協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力。
5) 熱情開朗、踏實(shí)肯干，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！