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客服/客服主管 (6人)
2-3K元/月
尋甸回族彝族自治縣
全職
不限學歷
不限經驗
不限-40歲
住宿面議
保障福利
  • 工作餐
  • 社會保險
  • 包住宿
職位動態
37%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復時長
職位詳情
一、工作職責
(一)收繳物業費
1.負責住宅、商鋪物業費及車位物業費的催繳工作;
2.做好臺賬收繳明細登記,完成收繳指標;
3.負責物業費的收繳、發票開具、收費臺帳的登記及銀行日記賬;
(二)客戶滿意度提升
1.受理業主來電、來訪,及時登記、跟進、落實和反饋;
2.定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量,定期組織社區文化活動;
3.跟進銷項維保工作,并做好業主的回訪,確保業戶所提的問題及時得到解決;
4.完成季度滿意度調查,有問題及時跟進處理,確保與業主的長期良好關系,提高滿意率;
5.每月業主關懷暖心茶點走訪(跟換樣式),業主搬家送綠植入戶并祝賀喬遷之喜;
6.多幫助業主,多做好人好事,與業主心連心,增進關系;
7.日報、周報、月報不同的素材按時間段推送業主群;
(三)檔案歸集與管理
1.建立、整理、完善各類信息臺賬,按時更新維護相關信息,確保數據的準確性、及時性、完整性;
2.負責搜集業主資料,及時更新信息,確保業主資料完整無誤;
(四)其他工作
1.根據地產總經理簽批完成的報銷單據制單;
2.完成領導安排的其他臨時工作;

二、任職要求
1.中職及以上學歷;
2.有物業管理師證書、物業公司客服工作經驗者可優先考慮;
3.形象好,氣質佳;
4.具備一定的文字表達和寫作能力;
5.能熟練應用辦公軟件;
6.抗壓能力強;

三、工作地點:昆明市尋甸縣

聯系我時,請說是在鷹潭人力資源網上看到的,謝謝!
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企業信息
云南永騰房地產開發有限公司
民營企業 | 50—100人 | 1000萬-5000萬
云南省昆明市尋甸回族彝族自治縣鳳梧路128號原仁德小學教學樓
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