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客服專員崗位職責：
1、客服人員對內代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負責制的規范要求。、
2、主要負責直播間短視頻私信回復，微信信息回復。抖音快手公眾號回臺回復。
3、有抖音快手小紅書公眾號好 運營經驗者優先。
4、熟悉并掌握客戶需求對顧客提問及時給予專業回答，熟練受理客戶的各種服務需求，對于自己不能處理的及時反饋經理。
5、負責對顧客投訴接待工作的跟進、回訪及拜訪。
6、對投訴進行分析，并向經理提供分析報告。
7、向客戶提供準確、迅速、親切、周到的服務。
8、努力學習，不斷總結服務工作的實際經驗，提高自身的專業素質與專業技能。
9、在客戶服務過程中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。
10、完成領導交辦的事宜。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！