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{bc_job_count}個職位
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職位詳情
工作內容:
1、協助總經理建立全面的服務戰略,負責經營目標完成;
2、對公司服務信譽負重要責任;
3、負責服務部門組織機構的建立及各崗位人員的分配;
4、負責售后服務人員的考核、培訓,制定培訓需求計劃;
5、負責售后服務人員業務能力的指導和提升工作;
6、負責制定售后服務人員的激勵方案并執行;
7、監督執行維修工時標準,制定執行合理的維修收費標準;
8、對配件服務的運營進行管理(配件計劃、采購、維修質量、服務滿意度、績效提升、業務拓展);
9、負責對服務流程進行管理;
10、負責維修站5S現場管理;
11、對本公司文明生產、安全生產負主要責任;
12、負責實施和運用售后服務商務支持、管理、技術培訓;
13、負責與行業管理部門、車管等政府部門建立良好的關系;
14、負責公司重大客戶投訴,跟蹤處理投訴結果;
15、負責制定并組織實施完整的服務方案,以書面形式定期向總經理匯報工作;
16、負責所在地區競爭對手的市場調查并及時向公司匯報;
17、負責與公司各部門的溝通、協調工作;
18、負責完成領導交辦的其他事項;
19、積極宣傳、貫徹執行售后服務政策和管理要求、各類優惠政策,確保每個售后服務工作人員達到崗位要求;
任職資格:
教育背景:
1、本科及以上學歷,汽車制造維修相關專業。
培訓經歷:
1、接受過戰略管理、管理能力開發、維修管理、市場營銷、公關關系、財務知識等方面的培訓。
經驗:
1、5年以上汽車維修和配件管理工作經歷,二年以上相關部門經理工作經歷
技能技巧:
1、對工作有較深刻了解;
2、了解相關辦公軟件的使用。
態度:
1、坦誠、自信,高度的工作熱情;
2、有良好的團隊合作精神,有敬業精神;
3、較強的觀察力和應變能力,良好的溝通能力。
聯系我時,請說是在鷹潭人力資源網上看到的,謝謝!
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