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    1、從事電商平臺客服工作經驗優先； 
    2、打字速度快, 能同時應付多個人的聊天咨詢問題；
    3、工作主動熱情，仔細耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程； 
    4、能即時回復客人提供售前、售中、售后服務；
    5、有較強的熟悉掌握產品的能力，能熟練解答客戶提問，推介產品，促進銷售訂單生成等相關流程。
    
    【崗位職責】
    1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交；
    2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易；
    3、售中跟蹤：客戶訂單確認、發貨、物流狀態跟進；
    4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
    5、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理；
    6、負責產品上下架、價格及庫存修改；
    7、負責旗艦店分銷商的招募及管理； 
    8、負責定期維護客戶關系，促進互動并促成再次銷售；
    9、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；
    10、完成電商運營安排的其它工作。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！