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1、負責商場的統一收銀工作，收取現金時須當面點清；準確無誤；按照“唱收唱付”的要求，做好顧客錢款的收取、款項收取；
2、識別假鈔，對假鈔予以沒收。各種金融支付卡真偽及刷卡是否有效；
3、負責商家的電費、單據購買等費用的收繳，每日及時將所收的現金交給出納，核對系統金額做好日結；
4、負責登記收收商戶各類費用的臺賬，做到賬實相符；
5、隨時接聽電話，認真、熱情的接待顧客的咨詢，熟記各樓層各展廳的位置，熱情為顧客進行導購。 按照“首問負責制”的要求對顧客提出的問詢或投訴進行直接處理，或指導顧客到適當的部門解決問題；
6、收銀時應嚴格審核銷貨單、訂單,做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，現金等獎品發放及促銷宣傳解釋等工作；
7、熟記九大服務承諾，及時準確解決退貨等相關事宜，不出現“與顧客發生爭吵、辱罵”及在顧客面前表現出惡劣服務態度等現象，避免顧客投訴；
8、遵守公司各項規章制度，配合開展顧客滿意度工作；保證在條線考核、檢查等相關評比工作中做到不扣分；

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