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崗位職責：
1、嚴格按照前臺相關細則、規程、標準等辦理客房預訂、接待、入住等相關工作。
2、提供各類前臺服務。主要有：去機場、車站、碼頭等地迎送客人的服務；行李服務；問詢服務；郵件服務；貴重物品的保管服務；投訴的處理；通過電話總機的各項服務等。
3、反饋意見。將受理投訴了解到的客人的意見及處理情況及時反饋給前臺領班。
4、建立客賬。為登記入住客人提供一次性結賬服務，及時記錄客人在住店期間的消費情況；每天晚上進行累計并予以審核；為離店客人辦理結賬、收款或轉賬等服務。
崗位要求：
熟悉辦公軟件操作和基本OTA維護，有相關工作經驗者優先。

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