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崗位職責：
1、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，完成分配的各項指標；
2、接待客戶，與客戶共同進行維修項目的確認，通過仔細的診斷確定工
作范圍并制訂委托書，向客戶解釋委托書中維修內容，費用和交車時間；
3、隨時掌握車輛的維修進度及維修動態，及時向用戶反饋車輛維修信息，做好維修增項及客戶確認的工作；
4、妥善處理客戶抱怨及投訴，協助售后日常工作的開展，完成上級領導安排的其他工作；
5、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；
任職要求：
1、18-35歲，汽車專業或汽車維修相關專業，有駕駕駛證并熟練駕駛；
2、1年以上汽車維修店服務前臺接待工作經驗，對汽車維修/接待服務流程全面了解；
3、熟悉汽車修理管理系統操作，熟悉了解汽車理論及實際知識和事故車及保險理賠相關流程；
4、較強的語言表達能力、組織協調能力，熟練應用WORD、EXCEL辦公軟件；

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！