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職位描述：
1、 負責接受業主投訴，收集業主的意見，主動熱情為業主排憂解困；
2、 熟悉樓宇的結構、樓座的排列，業主的管線網絡基本情況，了解管理費的收費標準和計算方法；
3、 及時處理責任區內業主的投訴，建立與業主的良好關系，積極與業主交流溝通，及時反映業主的意見和建議；
4、 負責各種通知的發放、回收，做好上傳下達工作；
5、 負責業主欠費的催交工作；
6、 協助好客服部經理做好物業管理工作，做好工作記錄；
7、 應業主需求妥善代轉、代交、代存物件，務必做好封存及記錄工作，確保物品安全；
8、 接待業主咨詢并負責解答，留意客戶需求；
9、 完成上級領導交辦的其他工作。

職位要求：
1、 高中及以上文化程度；
2、 二年以上物業管理經驗，有豐富的物業管理實踐經驗； 
3、 有較強的責任心，組織、協調、溝通能力較強；
4、 熟練操作辦公軟件；
5、 良好的敬業精神和職業道德。


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