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【崗位職責】
1、熟悉電商平臺客服工作，線上解決客戶問題，及時回復客戶，負責店鋪售前售后問題處理；
2、負責在平臺與買家進行協商溝通，及時，有效、妥善的處理客戶各種問題并實時客戶換貨信息攔截信息以及異常物流信息。
3、負責登記商品信息以及客戶返現 差價補償. 統計貨損等售后信息實時記錄。
4、及時跟進問題訂單、以及丟件訂單的及時追回。

【任職要求】
1、工作認真負責，有耐心，溝通能力強，做事細心，耐心，具備良好的服務意識和溝通能力。
2、具有較強的抗壓能力，積極反饋問題、解決問題。
3、中專/高中及以上學歷，有相關客服工作經驗優先。

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