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工作職責(zé)：
(1)把握預(yù)訂信息，控制客房銷售情況，掌握預(yù)訂規(guī)律，提高開(kāi)房率及房?jī)r(jià)。
(2)統(tǒng)計(jì)預(yù)期住房率，及時(shí)通知酒店各有關(guān)部門、駐地辦事處及所有旅行社的有關(guān)訂房情況(包括可售與不可售日期)，及時(shí)發(fā)出房間分布表。
(3)預(yù)測(cè)月度和未來(lái)三個(gè)月酒店的售房情況。
(4)掌握訂房的狀況和對(duì)比其它競(jìng)爭(zhēng)酒店的預(yù)訂走勢(shì)。
(5)留意特別團(tuán)體的動(dòng)態(tài)，如出現(xiàn)不尋常情況，影響住房率，應(yīng)及時(shí)反映。
(6)有需要時(shí)協(xié)助檢查第二天預(yù)期到達(dá)客人的訂房資料。
(7)留意旅行社訂房配額情況，及時(shí)向上級(jí)反映其用量。
(8)隨時(shí)檢查房間分配及銷售情況，特別注意不同房型的銷售情況。
(9)協(xié)助推動(dòng)酒店的促銷計(jì)劃，與營(yíng)業(yè)部、商業(yè)客戶、旅行社和團(tuán)體保持良好的關(guān)系。
(10)監(jiān)控旅行社的房間配額，留意其用量走勢(shì)。
(11)控制團(tuán)體之訂房數(shù)量及指示訂房部員工及時(shí)更新團(tuán)體之訂房數(shù)量。
(12)監(jiān)管訂房部的日常運(yùn)作，確保一切流程正常。
(13)確保所有訂房單能在收到后，在最短時(shí)間內(nèi)輸入電腦，以反映訂房率的準(zhǔn)確性。
(14)協(xié)助制訂下屬員工之培訓(xùn)計(jì)劃。定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。


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