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職位描述：
1、系統(tǒng)進(jìn)行簽收、查件、處理問(wèn)題件、報(bào)價(jià)、打單發(fā)貨流程
2、統(tǒng)計(jì)整理每天進(jìn)出件明細(xì)、配送信息
3、維護(hù)名下客戶(hù)，處理好客情關(guān)系，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)；提供日�？蛻�(hù)服務(wù)工作，包括訂單管理、貨物在途跟蹤異常處理等，確保貨物跟蹤率達(dá)到100%，及時(shí)高效解決用戶(hù)問(wèn)題，進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)探索
4、通過(guò)企業(yè)微信、釘釘、郵件或是電話(huà)等形式主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中所涉及的相關(guān)問(wèn)題
5、與相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)保持良好的溝通，協(xié)作；負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)作異常情況進(jìn)行及時(shí)反饋并協(xié)助相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)處理，涉及賠付等工作需與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，維護(hù)客戶(hù)與公司的良好合作關(guān)系
6、對(duì)接二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)操作
7、及時(shí)完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)
任職要求： 
1、物流管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、熟練使用日常辦公軟件
3、思維敏捷，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力，穩(wěn)定率，緊急事件處理能力，總結(jié)分析能力

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