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崗位職責：
1、負責客服團隊日常管理，包括客服人員產品和銷售技巧培訓；
2、帶領客服團隊完成銷售任務，負責銷售目標的分解、落實，提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率；
3、制定客服管理制度、客服流程與用語規范;合理配置各平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間；
 4、制定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能;全方位優化客戶服務質量；
 5、建立并完善團隊各崗位工作內容及績效考核方案，優化人員架構，制定店鋪規劃；
6、協調客服部與其他部門的合作工作、配合執行各種店鋪活動及上級交代的事宜。

崗位要求：
1、熟悉電腦，打字快、有過電商銷售和管理工作經驗；
2、負責確認客戶資料及訂購信息，及時準確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語；
3、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導，促成銷售訂單的完成，對公司客戶群進行維護與管理；
4、及時有效的做好客戶的回訪工作；
5、醫藥相關專業者優先，有同行客服經驗者亦可。

薪資福利：薪資面議
提供食宿，伙食豐富，全勤獎、年終福利； 公費培訓等福利；
公司不定時組織活動，氛圍積極向上！

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！