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崗位職責(zé)：
1、管理收費(fèi)和發(fā)放費(fèi)用：負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、收集用戶資料并進(jìn)行管理：負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、收集熱線電話記錄并與業(yè)主聯(lián)絡(luò)：負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主或住戶聯(lián)絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)來訪回復(fù)工作：負(fù)責(zé)業(yè)主或住戶的來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5、對調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析：負(fù)責(zé)業(yè)主或住戶的滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主或住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
6、做好宣傳工作：負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主或住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7、管理活動現(xiàn)場：對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理。
崗位要求：
1、全日制大專以上學(xué)歷；
2、良好的溝通表達(dá)能力；
3、有物業(yè)、電話客服、售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

聯(lián)系我時(shí)，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！