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崗位職責(zé)：
1. 監(jiān)督大堂的日常運營，包括前臺接待、客戶服務(wù)、行政工作等。
2. 管理和培訓(xùn)員工，確保高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 與各部門合作，確保客戶的需求得到滿足。
4. 處理客戶投訴和問題，提供解決方案。
5. 維護大堂的整潔和安全，確保符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)。
6. 參與酒店的營銷和推廣活動，提高酒店的知名度和客戶滿意度。
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 至少3年以上星頃酒店相關(guān)工作經(jīng)驗，有星級酒店大堂副理或相關(guān)職位經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 有一定的英語聽說讀寫能力，能夠與客戶進行流利的交流。
4. 熟悉酒店前臺、客房、餐飲等部門的運作和管理，具備優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
5. 儀表端莊、形象氣質(zhì)佳，具有親和力，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6. 熟練使用電腦和相關(guān)辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。
7. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能夠管理好大堂的日常事務(wù)，帶領(lǐng)團隊提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
8. 具備高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，保證工作的順利完成。
9. 具備較好的學(xué)習(xí)和抗壓能力，能夠適應(yīng)高強度的工作壓力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平。
10. 具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神，遵守酒店的規(guī)定和要求，積極配合酒店的工作安排。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！