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1.做好管理工作，制訂全年工作計劃并有序推動落實，做好部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核；
2.做好對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規范，向客人提供優質的服務；
3.經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整體符合酒店標準；
4.負責客房設施設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率；
5、定期召開部門會議，部署相關工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力；
6、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務；
7、大專以上學歷，酒店管理或相關崗位優先，有2年以上同等管理崗位工作經驗；
8、有經營意識，成本意識，有較強的領導能力，溝通交流能力，計劃與執行能力，服務意識、團隊意識等:具備基礎的客訴處理、溝通管理能力。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！