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1、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范;嚴(yán)格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用按計劃收取、催繳工作;做好費(fèi)用收繳率的測算，負(fù)責(zé)每月(季度)代收代繳費(fèi)用的計算和收取、催交。
3、負(fù)責(zé)片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作:定期對客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系、跟蹤回訪;每半年進(jìn)行一次客戶意見征詢，確認(rèn)工作效果，結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實(shí)活動，保證活動效果。
4、接待處理住戶日常報修、投訴工作;負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪、來電，收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào);收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復(fù)工作。
5、社區(qū)文化活動的`開展和物業(yè)法律法規(guī)的宣傳、協(xié)助項(xiàng)目按計劃組織開展社區(qū)文化活動。
6、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對、張貼工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！