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工作內容：
負責公司客服團隊的管理和運營，協助公司客服中心高效地處理客戶問題，確保客戶滿意度。
主要職責：
- 負責公司客服團隊日常運營和管理的有效性，包括培訓、排班、員工績效等；
- 制定、優化公司客服流程，確保客戶問題得到及時、準確地解決；
- 建立和維護良好的客戶關系，處理客戶投訴、退款等問題；
- 負責公司客服團隊管理的預算和開支，協助公司優化客服成本；
- 撰寫客服報表，向上級匯報客服團隊運營情況和問題；
- 完成公司安排的其他臨時性工作。
職位要求：
- 專科或以上學歷，具備1-2年客服專員/助理工作經驗，優秀可放寬；
- 對客服工作有深入了解，熟悉客服流程，具備良好的溝通能力和問題解決能力；
- 具備良好的數據分析和處理能力，擅長使用辦公軟件；
- 活潑開朗，形象氣質佳，語言豐富；
- 優先考慮：有各平臺獲客工作經驗者優先。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！