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電商平臺(tái)售后

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)店鋪平臺(tái)售后受理，退貨退款訂單審核與處理，僅退款訂單核實(shí)與攔截；
2. 處理中差評(píng)，妥善處理客訴，提高客戶滿意率，降低投訴介入率；
3. 物流監(jiān)控異常核實(shí)與處理；停發(fā)報(bào)備；
4. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：
1. 接受應(yīng)屆畢業(yè)生，熟悉聚水潭ERP優(yōu)先；
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，應(yīng)變能力；
3. 擅長(zhǎng)情緒管理與線上溝通技巧，特殊情況及時(shí)反饋上級(jí)協(xié)商給到合理方案；
4. 工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，有責(zé)任心。

上班時(shí)間：8:30-12:00,13:30-18:00，固定周日休息
上班地點(diǎn)：蓮下鎮(zhèn)渡亭工業(yè)區(qū)，停車非常方便，不用擔(dān)心。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！