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崗位職責
1.負責抖店客服團隊的日常管理工作，確保團隊高效運轉(zhuǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2.優(yōu)化以及規(guī)范客服工作流程，提高客戶咨詢處理效率和質(zhì)量，保障客戶滿意度。
3.收集、分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶反饋、投訴問題等，為店鋪運營和產(chǎn)品優(yōu)化提供建議。
4.培訓和指導客服團隊成員，提升團隊整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，培養(yǎng)客服人才。

任職要求
1.具備至少1年電商客服工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗。（非硬性條件）
2.熟悉抖店后臺操作系統(tǒng)、辦公軟件（如 Excel 函數(shù)應用等）。
3.溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效地領(lǐng)導和激勵團隊成員。
4.具備較強的問題解決能力和應變能力，能夠在壓力下保持冷靜并妥善處理各種復雜情況。
工作時間：16:00-23:00
工作時間：16:00-23:00
工作時間：16:00-23:00
福利待遇
1.有競爭力的薪資待遇和績效獎金。
2.良好的工作環(huán)境和團隊氛圍。
3.優(yōu)越的晉升條件。

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！