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（一）輔助房務部經理制定工作計劃、預算與目標，參與決策，協調各崗位工作，確保部門高效運作，在經理缺席時承擔管理職責，保障服務質量與經營效益。
（二）監督客房、前廳日常服務流程執行，包括入住退房、客房清潔、客戶接待等，優化工作流程，提高效率與質量，處理賓客投訴與特殊需求，維護賓客關系，提升滿意度。
（三）協助人員招聘、培訓、考核與排班，組織技能培訓與團隊活動，提升員工業務能力與團隊凝聚力，激勵員工工作積極性，發掘培養人才，建立高效團隊。
（四）制定并執行客房與前廳服務質量標準，定期檢查設施設備與環境衛生，監督安全制度落實，確保賓客與員工安全，跟進設施維護與報修，保障設施正常運行。
（五）收集分析房務部經營數據，如入住率、平均房價、客戶滿意度等，撰寫報告，為決策提供依據，監控市場動態與競爭對手，提出改進措施與營銷策略。
職位要求：
5年以上酒店房務管理經驗，熟悉客房與前廳運作流程。


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