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職位詳情
(一)協助市場部經理制定酒店市場營銷策略、年度計劃與預算,負責執行與落地,如細化市場細分方案、確定目標客戶群體的營銷活動細節,定期匯報執行情況與市場反饋,為策略調整提供依據,確保營銷目標達成。
(二)開發與管理酒店銷售渠道,包括旅行社、在線旅游平臺、企業客戶等,建立合作關系、洽談合作協議、優化合作模式,提升酒店產品在各渠道的曝光度與預訂量;同時負責客戶關系維護,處理客戶需求與投訴,提高客戶滿意度與忠誠度,促進客戶重復預訂與口碑傳播。
(三)參與策劃并執行各類營銷活動,如節假日促銷、主題活動、新品推廣等,從活動創意構思、方案制定到執行細節安排,協調各方資源確保活動順利開展;利用線上線下多種營銷手段,如社交媒體營銷、廣告投放、公關活動、會員營銷等,提升酒店品牌知名度與市場影響力,吸引潛在客戶。
(四)收集與分析酒店市場動態、競爭對手信息、客戶需求與反饋等數據,定期撰寫市場調研報告,為酒店產品優化、價格策略制定、服務提升等提供數據支持與決策依據;監測市場趨勢變化,及時提出針對性的市場營銷建議與應對措施,保持酒店市場競爭力。
職位要求:
具有5年以上酒店市場營銷或相關行業工作經驗,熟悉酒店市場推廣、銷售渠道管理、客戶關系維護等工作流程與方法,有成功的營銷案例與業績表現。
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