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崗位職責
1.通過阿里旺旺、QQ、微信等聊天工具接待顧客，在線解答顧客提出的各種問題，挖掘顧客購買需求，努力促成交易并提高客單價（能使用直播軟件回答客戶疑問）；
2.懂得編輯銷售用語，執(zhí)行運營計劃，實時在銷售中提出相關改進建議，最大化提升用戶體驗度。
3.定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；
4.妥善處理客戶申訴，退款，糾紛等問題，保證用戶滿意度；
6.處理訂單，打包發(fā)貨
任職資格
1.熟悉淘寶、京東等電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則，熟悉網絡溝通的流行用語；
2.思維敏捷，有較強的銷售意識、工作積極主動，具備良好的心理素質、耐心及責任心。
3.服從公司領導安排，能吃苦耐勞；
4.有較強的應變能力、協(xié)調能力，能妥善處理緊急問題；
5.具有網絡銷售客服等相關服務經驗者優(yōu)先錄用；

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！