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客棧地址為：彝人古鎮(zhèn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)：熟悉掌握客棧各類(lèi)型客房特點(diǎn)及價(jià)格，負(fù)責(zé)受理電話，互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，以及前臺(tái)接待、咨詢(xún)事宜;
2、熟練掌握店內(nèi)信息，熟悉預(yù)訂資料，了解客情，靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題，并提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
3、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理;
4、孰練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù);
5、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
6、記錄有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。


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