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職位要求：
1、工作積極主動，做事細致有耐心、有責任感；
2、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，開展工作；
4、良好的服務意識與團隊合作精神；
5、有其他相關電商平臺售前售后客服經驗優先考慮。
工作職責：
1、售前客服：通過千牛、抖音小店、拼多多客服端，回復買家咨詢，提供產品信息建議；
2、售中客服：協助訂單信息，確保訂單準確無誤的處理與發貨，跟進物流信息，及時與買家溝通，解決物流相關問題；
3、售后服務：處理買家退貨換貨請求，確保售后服務的質量和效率，管理客服投訴，及時反饋并跟進處理結果，提升客戶滿意度；
4、打包操作：按照操作流程打包產品，確保打包的準確性，避免錯包/多包/漏包。


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