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【工作內容是什么】：
1、學習和了解公司部門內部和跨部門工作流程，學習產品知識；
2、負責解答顧客在線咨詢，處理好顧客售前、售中、售后工作；
3、負責網店頁面的售前檢查，發現問題及時轉告店長進行糾正；
4、負責處理售中的訂單的各種問題以及退換貨等；
5、負責售后的各種問題處理；
6、負責天貓、京東等店鋪后臺各項待處理的服務內容處理；
7、負責領導安排的其他工作。
【需要符合的要求】：
1、 語言能力較強，吐字清晰，聲音有一定的親和力；
2、 具有一年以上客戶投訴處理的工作經驗；
3、 熟悉嬰童產品或服裝產品；
4、 對客戶服務及售后服務有所了解，有較強的客服意識，有一定的應變能力；
5、 具備基本的電腦知識。
【你關心的福利】：
1、八小時工作制，帶薪假期；
2、購買五險一金；
3、職業規劃指引，培訓提升；
4、完善的晉升機制；
5、有班車接送；
6、大幅度的員工內購福利；
7、各種員工活動，節日福利，補貼；
8、公司設有圖書室和綠色環保的員工休閑公園，辦公環境優美。
【我們的優勢】：
1、上市企業，登陸中國A股市場的母嬰用品企業（股票代碼：002762）；
2、國內較早從事婦嬰童消費品的設計研發、生產、銷售的企業之一，發展前景蒸蒸日上；
3、人才是企業發展的根本，公司重視員工個人發展，鼓勵員工不斷學習；
4、規范化人性化管理，溫暖的大家庭。

聯系我時，請說是在鷹潭人力資源網上看到的，謝謝！