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1、負(fù)責(zé)公司電商平臺店鋪的在線客服，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題，向客戶闡釋公司產(chǎn)品和服務(wù)價值及優(yōu)勢，促成客戶滿意購買；
2、顧客購買后續(xù)服務(wù)，跟蹤發(fā)貨進(jìn)度，及時與用戶溝通，處理客戶的訂單查詢與投訴，避免用戶不滿意；負(fù)責(zé)對顧客反饋的問題意見及問題訂單進(jìn)行跟蹤和處理、以及老客戶的維護(hù)與關(guān)懷；
3、對接設(shè)計部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門素材提供、信息確認(rèn)、圖片設(shè)計、后臺更新等工作；
4、對接綜合部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)資質(zhì)等相關(guān)資料，跟進(jìn)店鋪注冊流程，后期維護(hù)，及時更新資質(zhì)。
5、店鋪后臺產(chǎn)品上下架、空間整理、促銷價格、搭配套餐、簡單頁面修改等;
6、協(xié)助負(fù)責(zé)人做好各大促銷活動的策劃及執(zhí)行，收集相應(yīng)數(shù)據(jù)，并整理文檔。
7、協(xié)助負(fù)責(zé)人對接大宗客戶，大宗客戶的管理與維護(hù)。
8、店鋪微淘、微博等日常及時更新；

聯(lián)系我時，請說是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！